Organisatie

Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan een wendbare en weerbare organisatie. Dat doen we door onze medewerkers optimaal te ondersteunen en uit te dagen het maximale uit hun talenten te halen.

We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.

Als interim CRM Marketeer ben jij onderdeel van een multidisciplinair team. Binnen Nederlandse Loterij bestaat een multidisciplinair team uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere merken. Je gaat werken in het TOTO team. Het team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.

Functie

Sinds oktober is de Wet Kansspelen op afstand (KOA) in werking getreden, waarmee de markt van online casino en live sports betting open is gegaan. Een mooie uitdaging met ambitieuze groeidoelstellingen! Nederlandse Loterij is ambitieus, ondernemend en streeft naar de nummer één positie op de markt voor online kansspelen.

Als a.i. CRM Marketeer is het jouw uitdaging om de customer journeys van TOTO tot in detail te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor de executie van campagnes en optimalisaties voor de klant. Je werkt in een multi disciplinair klantteam voor TOTO voor zowel het sports betting als casino aanbod. Daarnaast werk je veel samen met alle andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Business Intelligence, Data Management, Responsible Gaming en Klantenservice. Daarnaast ontmoet je de andere CRM-Marketeers 1 dag in de week om kennis te delen en je samen te ontwikkelen in je vakgebied.

Als a.i. CRM Marketeer TOTO ben je verantwoordelijk voor:

  • Het ontwikkelen van de customer journeys voor onze spelers van TOTO, zowel voor sports betting als casino.
  • O.b.v. klantinzichten bepalen welke optimalisaties in de customer journeys moeten worden doorgevoerd voor content, optimale gebruikerservaring en andere communicatie richting onze spelers.
  • Optimaliseren van interne processen waarmee we uiteindelijk de klant beter, efficiënter of klantvriendelijker kunnen bedienen.
  • Het optimaliseren van alle service communicatie aan spelers vanuit de online omgeving van TOTO
  • Het samenwerken in een agile multidisciplinair team waarin je zelf je userstories schrijft en deze met de andere teamleden refinet tot de beste deliverable voor jouw klant.

Functie eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding bijvoorbeeld Marketing
  • Je hebt 3 jaar relevante werkervaring in de iGaming industrie
  • Kennis van CRM tooling, Google Analytics en andere datatools
  • Je bent goed in data-gedreven werken en denken vanuit de klant.
  • Je vindt de samenwerking met een team belangrijk en kunt je stakeholders goed managen.
  • Je bent analytisch, nauwkeuring, gedisciplineerd en pro-actief
  • Ervaring met agile werken is een pré

Aanbod

  • Startdatum: a.s.a.p.
  • Duur opdracht: +/- 3 maanden
  • Uurtarief: In overleg
  • Uren: 32 uur per week