Organisatie

Nederlandse Loterij is de overkoepelende organisatie van Staatsloterij, Toto, Lotto, Eurojackpot, Lucky Day, Miljoenenspel en Krasloten. Jaarlijks spelen miljoenen Nederlanders mee met onze spellen. Tegelijkertijd wordt de kansspelmarkt steeds competitiever, daarom kunnen wij alleen succesvol zijn met een dynamische en professionele marketingorganisatie. Natuurlijk kan dat alleen met de juiste medewerkers die het maximale uit hun talenten willen halen. Daarvoor krijg je dan ook de beschikking over state- of the-art marketingtools. Niet voor niets heeft NIMA ons uitgeroepen tot een van de tien beste marketingorganisaties in Nederland.

Zo hopen we uiteindelijk bij te dragen aan ons einddoel: Nederland gezond en gelukkig te maken. Dit doen we natuurlijk met onze prijzen, maar ook door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving, aan de sport via NOC*NSF en aan achttien goede doelen.

Functie

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de customer journey van 1 van onze spellen. Je zorgt ervoor dat de klantreis eenvoudig te doorlopen is en de beleving goed is, waardoor klanten graag spelen bij onze merken. Daarnaast definieer je persoonlijke boodschappen voor verschillende doelgroepen zodat klanten op het juiste moment de beste boodschap krijgen. Kortom, je bent verantwoordelijk voor retentiebeleid en loyaliteitsprogramma’s en voor het definiëren van nieuwe sales mogelijkheden voor bestaande klanten. Zo lever je een cruciale bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen voor het behoud van klanten van Nederlandse Loterij.

Aan de hand van de analyses en klanttevredenheidsonderzoek zoek je uit hoe we het beste aanbod kunnen doen aan onze klanten, zodat we de gestelde KPI’s behalen. Per doelgroep bedenk je leuke en innovatieve campagnes, acties en aanbiedingen. Je stelt een plan van aanpak op, bepaalt welke marketinginstrumenten worden ingezet, schrijft duidelijke briefings aan je campagne team, zorgt dat de campagnes op tijd lopen met de juiste content en evalueert de resultaten van campagnes. Alles natuurlijk door gebruik te maken van de juiste data en analyses en nauw samen te werken met diverse disciplines, zoals analisten, database managers, database marketeers, online marketeers en e-mailmarketeers.

Bij Nederlandse Loterij zijn we sinds kort gestart met werken in multidisciplinaire teams. Om flexibeler en sneller te kunnen werken we in 5 multidisciplinaire teams. Per team dat bestaat uit verschillende marketingspecialisten, ben je verantwoordelijk voor één bepaald spelmerk.

Functie eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur richting klantgerichte Marketing of Communicatie.
  • Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als CRM/Loyalty/Retentie Marketeer,
  • Je hebt ervaring met AB-testen en customer journey mapping
  • Je hebt een goed analytisch vermogen en ervaring met data gedreven werken.
  • Je werkt gestructureerd en weet je ideeën om te zetten in duidelijke briefings

Mensen omschrijven jou als ondernemend, overtuigend, proactief en klantgericht. Je hebt een passie voor data en het optimaliseren van de customer journey en je neemt graag verantwoordelijkheid. Jij weet kansen en mogelijkheden te herkennen en weet welke investeringen het meeste rendement opleveren. Bovendien ben je een echte teamspeler die door samenwerking de beste resultaten haalt.

Aanbod

Veel vrijheid en verantwoordelijkheid en een grote uitdaging om in een multidisciplinair team, jezelf en de functie verder te ontwikkelen.

  • Een fulltime functie, je start met een jaarcontract en hebt uitzicht op een vaste baan.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om in overleg thuis te werken
  • Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling.
  • Een salaris passend bij de functie, afhankelijk van je opleiding en ervaring kun je rekenen op een salaris tussen 4000 en 5000 Euro bruto per maand.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV-dagen naast 27,5 vakantiedagen en de mogelijkheid tot onbeperkt gebruik van onze sportschool met personal trainer.