Organisatie

Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan een wendbare en weerbare organisatie. Dat doen we met medewerkers die uitgedaagd en ondersteund worden het maximale uit hun talenten te halen.

Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij willen Nederland gezond en gelukkig maken. Dit doen we door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën, aan de sport via NOC*NSF en aan achttien goede doelen.

We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.

Als CRM Marketeer ben jij onderdeel van een multidisciplinair team. Binnen Nederlandse Loterij bestaat een multidisciplinair team uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere merken. Je gaat werken in het TOTO team. Het team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.

Functie

De Wet Kansspelen op afstand (KOA) tris in april in werking getreden en binnenkort zal de markt voor online kansspelen open gaan. Vanaf dat moment kunnen wij naast sports betting, live sports betting en casino aan gaan bieden. Een mooie uitdaging met ambitieuze groeidoelstellingen! Nederlandse Loterij is ambitieus, ondernemend en streeft naar de nummer één positie op de markt voor online kansspelen.

Als CRM Marketeer is het jouw uitdaging om de customer journeys van TOTO tot in detail te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor de executie van campagnes en optimalisaties voor de klant. Je werkt in een multi discipinair klantteam voor TOTO voor zowel het sports betting als casino aanbod. Daarnaast werk je veel samen met alle andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Business Intelligence, Data Management, Responsible Gaming en Klantenservice. Daarnaast ontmoet je de andere CRM-Marketeers 1 dag in de week om kennis te delen en je samen te ontwikkelen in je vakgebied.

Als CRM Marketeer TOTO ben je verantwoordelijk voor:

  • Het ontwikkelen van de customer journeys voor onze spelers van TOTO, zowel voor sports betting als casino.
  • O.b.v. klantinzichten bepalen welke optimalisaties in de customer journeys moeten worden doorgevoerd voor content, optimale gebruikerservaring en andere communicatie richting onze spelers.
  • Optimaliseren van interne processen waarmee we uiteindelijk de klant beter, efficiënter of klantvriendelijker kunnen bedienen.
  • Het optimaliseren van alle service communicatie aan spelers vanuit de online omgeving van TOTO
  • Het samenwerken in een agile multidisciplinair team waarin je zelf je userstories schrijft en deze met de andere teamleden refinet tot de beste deliverable voor jouw klant.

Functie eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding bijvoorbeeld Marketing
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een A-merk in een consument gedreven markt.
  • Kennis van CRM tooling, Google Analytics en andere datatools
  • Je bent goed in data-gedreven werken en denken vanuit de klant.
  • Je vindt de samenwerking met een team belangrijk en kunt je stakeholders goed managen.
  • Je bent analytisch, nauwkeuring, gedisciplineerd en pro-actief
  • Ervaring met agile werken is een pré

Aanbod

  • Een functie met veel verantwoordelijkheid, waarin je de ruimte krijgt jezelf verder te ontwikkelen.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV dagen met daarnaast ook nog eens 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling
  • Een goed salaris passend bij de functie
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Een laptop en een mobiele telefoon
  • Onbeperkt gebruik van onze sportschool met personal trainer!