Organisatie
Werken bij Nederlandse Loterij betekent werken in een dynamische professionele organisatie. Om in de competitieve kansspelmarkt succesvol te blijven, bouwen we constant aan onze organisatie. Dat doen we met medewerkers die uitgedaagd en ondersteund worden het maximale uit hun talenten te halen. Onze merken zijn: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en TOTO.
Je komt te werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij willen Nederland gezond en gelukkig maken. Dit doen we door onze opbrengst af te dragen aan de Nederlandse samenleving via het ministerie van Financiën, aan de sport via NOC*NSF en aan achttien goede doelen.
We bieden vrijheid en zelfstandigheid in een stimulerende werkomgeving met veel opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingskansen, een collegiale werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je bij ons met plezier en trots je werk kunt doen.
De afdeling IT operations is verantwoordelijk voor alle binnen het bedrijf beschikbaar gestelde ICT voorzieningen. Met een klein team worden gebruikers ondersteund en worden incidenten in de kantoor- en productieomgevingen opgepakt en afgehandeld. Belangrijke applicaties zijn daarbij ServiceNow en Jira.
Functie
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van ServiceNow en de integratie met Jira. Hierbij zorg je voor continuïteit van ServiceNow en bied je ondersteuning in het gebruik ervan.
Je bent het aanspreekpunt voor ServiceNow en bent altijd op zoek naar verbeteringen. Je zorgt voor de afhandeling van incidenten en het verwerken van change verzoeken. Ook maak je de rapportages over de performance van in ServiceNow geïmplementeerde processen.
Wat doe je verder op een dag?
- Verbeteren van de IT (ITIL) service processen samen met de business en IT collega´s
- Samen met de business opstellen van user stories
- Beheer van de Backlog realisatie van user stories
- Gebruikers-, groepen- en database beheer binnen ServiceNow
- Up to date houden van functionele en technische documentatie
- Beheer koppelingen met andere servicemanagement systemen
Functie eisen
Waar zijn wij naar op zoek?
- HBO werk- en denkniveau;
- 3 - 5 jaar relevante ervaring;
- Initiatiefrijk, leergierig en iemand die de functie zelf weet vorm te geven;
- Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een interessante functie met veel verantwoordelijkheid, in een dynamische organisatie, waar je veel mogelijkheden krijgt om zowel jezelf als de functie verder te ontwikkelen;
- Een fulltime functie, je start met een jaarcontract en hebt uitzicht op een vaste baan;
- Een jaarlijks opleidingsbudget om te investeren in je persoonlijke ontwikkeling;
- Aanvangstrainingen op gebied van ServiceNow;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling, 13 ADV-dagen naast 27,5 vakantiedagen en de mogelijkheid tot onbeperkt gebruik van onze sportschool met personal trainer.